Zwroty i reklamacje

W allgastro.pl zależy nam na zapewnieniu naszym klientom jak najlepszych doświadczeń zakupowych. Dlatego zawsze staramy się dostarczać produkty najwyższej jakości oraz zapewniać sprawną i pomocną obsługę. Jeśli jednak zdarzy się, że nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, przygotowaliśmy jasne i proste zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, aby szybko i efektywnie rozwiązać wszelkie problemy.

§1. Informacje ogólne

Sklep internetowy allgastro.pl, dostępny pod adresem https://allgastro.pl, jest prowadzony przez Master Gust Marzena Machnicka z siedzibą w Tydówka 14, 99-412 Kiernozia, Polska, NIP: PL9710216300, REGON: 750736312.

Adres biura handlowego i korespondencyjny: ul. Dzieci Warszawy 48, 02-495 Warszawa, Polska.

Kontakt ze Sklepem jest możliwy poprzez adres e-mail: biuro@allgastro.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 22 428 34 99.

§2. Ochrona danych osobowych

Dokonując rejestracji w Sklepie, Zamawiający udziela firmie Master Gust Marzena Machnicka dobrowolnej zgody na zbieranie, wykorzystanie, przetwarzanie i przechowywanie jego danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

Sklep traktuje uzyskane dane jako poufne i chroni je przed dostępem osób trzecich.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę internetową allgastro.pl. Po złożeniu zamówienia Nabywca otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania.

Możliwość realizacji zamówienia musi być potwierdzona przez Sprzedawcę. Potwierdzenie odbywa się telefonicznie lub e-mailem.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych lub niekompletnych danych Klienta.

Zamówienia są realizowane pod warunkiem dostępności towaru. W przypadku braku części towarów Nabywca jest informowany i może zdecydować o dalszym postępowaniu.

Termin realizacji jest podany na karcie produktu i liczony od momentu potwierdzenia zamówienia.

Zmiany w zamówieniu można dokonywać do momentu jego realizacji poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny.

§4. Dostawa towaru

Towary dostarczane są na adres podany w formularzu zamówienia. Dostawy realizowane są na terytorium Polski, transportem własnym lub firmą kurierską.

Koszty transportu i pobrania są zgodne z potwierdzeniem zamówienia.

Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnie, a Nabywca zobowiązany jest sprawdzić jej stan w obecności kuriera.

W przypadku stwierdzenia szkód należy sporządzić protokół szkody i zgłosić to do Sklepu.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres przez Zamawiającego.

§5. Warunki płatności

Dokumentem sprzedaży jest faktura VAT, przesyłana drogą mailową. Akceptując regulamin, Zamawiający wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

Warunki płatności obejmują:

• Pobranie przy odbiorze towaru.
• Przelew bankowy - przedpłata 100% wartości zamówienia przed wysyłką.
• Szybkie płatności online.

§6. Reklamacje

Wszystkie zakupione towary są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta.

Dokumentem uprawniającym do świadczeń gwarancyjnych jest karta gwarancyjna, a w przypadku jej braku faktura VAT.

W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze Sklepem na adres e-mail: biuro@allgastro.pl. Podstawą reklamacji jest przedłożenie faktury zakupu oraz pisemne zgłoszenie wady.

Sklep nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru.

Reklamowany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie lub jego odpowiednik, zapewniający bezpieczny transport.

Reklamacje związane z uszkodzeniem w transporcie należy zgłaszać w dniu odbioru przesyłki.

§7. Gwarancja

Sklep AllGastro.pl udziela od 12 do 24 miesięcy gwarancji jakości na produkty zakupione za pośrednictwem strony internetowej.

Warunkiem realizacji gwarancji jest dostarczenie wadliwego produktu i dowodu zakupu do Sklepu.

Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte przez Sklep w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do Sklepu. Termin ten może być przedłużony w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych.

Gwarancja obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie i nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika.

§8. Zwrot towaru

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego, a towar musi być w stanie niezmienionym.

Do zwracanego towaru należy dołączyć pisemne oświadczenie o rezygnacji z zakupu oraz fakturę VAT.

Zwrot pieniędzy następuje po sprawdzeniu stanu technicznego towaru i po otrzymaniu podpisanej kopii faktury korygującej.

Zamawiający, który nie jest Konsumentem, może odstąpić od zamówienia wyłącznie za zgodą Sklepu, ponosząc koszt odstępnego w wysokości 10% wartości zwracanego towaru.

§9. Postanowienia końcowe

Wszelkie informacje dotyczące produktów pochodzą z materiałów producentów ogólnie dostępnych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do błędów w umieszczonych w sklepie zdjęciach, cenach i opisach technicznych towarów.

W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie ewentualne spory będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby Sprzedawcy, tj. w Łowiczu.

Skargi, uwagi, pytania i pochwały prosimy kierować na adres: biuro@allgastro.pl.

Wszystkie uaktualnienia i zmiany regulaminu będą umieszczane na stronie sklepu internetowego allgastro.pl.